💰 Wat kost het om dit platform te gebruiken?
Voor hulpen (schoonmakers):
Gebruik van het platform is altijd 100% gratis. Je kunt onbeperkt reageren op oproepen, profielen bekijken en berichten sturen.
Voor klanten (die hulp zoeken):
Je betaalt pas als je iemand gevonden hebt met wie je wilt praten. Dan activeer je eenvoudig een flexibel abonnement – alleen zolang je het nodig hebt.
✅ Geen verborgen kosten
✅ Direct opzegbaar
✅ Eerst gratis rondkijken
Met een gratis account kun je alvast profielen bekijken, oproepen plaatsen en meldingen ontvangen van nieuwe hulpen in jouw buurt.
🔐 Waarom moet ik een account aanmaken? En hoe verwijder ik het?
Een account biedt jou meer veiligheid, controle en gemak:
📍 Jouw adres wordt niet zichtbaar voor anderen – alleen een algemene locatie op de kaart.
💬 Je kunt berichten sturen en ontvangen via ons veilige berichtensysteem.
🔔 Je ontvangt updates als er nieuwe klanten of hulpen in jouw regio zijn.
✏️ Je kunt jouw oproep of profiel zelf beheren, pauzeren of verwijderen – wanneer jij dat wilt.
Zo verwijder je jouw account:
Log in op je account
Ga naar "Profiel"
Kies daar voor jouw oproep verbergen of tonen. Ook kan je daar jouw account verwijderen.
Jij hebt altijd de regie over jouw gegevens. We gebruiken jouw info nergens anders voor en delen die nooit zonder jouw toestemming.
💬 Hoe en waar beheer ik mijn chatabonnement?
Als klant kun je naast je gratis account ook een chatabonnement activeren. Dit abonnement geeft je de mogelijkheid om rechtstreeks contact te hebben met hulpen in jouw buurt.
📅 Flexibel: Het abonnement wordt automatisch maandelijks verlengd.
🛑 Geen verplichtingen: Je kunt het op elk moment zelf stopzetten – zonder gedoe.
Zo beheer je je chatabonnement:
Log in op je account
Ga naar het menu en klik op “Profiel”
Hier zie je een overzicht van de locaties waarvoor je een actief chatabonnement hebt
Zet het vinkje uit om een abonnement stop te zetten
Zet het vinkje aan om een abonnement (opnieuw) te activeren
✅ Alles eenvoudig en veilig online te regelen. 💡 Tip: Jouw gratis account en blijft ook zonder chat abonnement actief.
🤔 Wat Als Ik Vergeet Mijn Chatabonnement Stop Te Zetten?
We snappen dat je soms iets over het hoofd ziet – dat kan gebeuren! Als je vergeten bent om je chatabonnement stop te zetten, lees dan even dit:
- 📅 Je abonnement wordt automatisch verlengd voor een nieuwe periode van één maand, tenzij je het vóór de verlengdatum opzegt.
- 🛑 Je kunt het abonnement op elk moment stopzetten, maar dit geldt dan alleen voor de komende maand. Zodra een nieuwe maand is gestart, is restitutie helaas niet meer mogelijk.
Zo zet je je abonnement stop:
- Log in op je account
- Ga naar “Profiel”
- Vink het vakje uit bij de locatie(s) waarvoor je het abonnement wilt stopzetten
Zo voorkom je dat het abonnement voor de volgende maand wordt verlengd. Wil je later toch weer kunnen chatten? Vink het vakje dan opnieuw aan.
Waarom kan je het bedrag niet terugboeken?
Als een abonnement niet op tijd wordt opgezegd, verlengt ons systeem dit automatisch. Wanneer een betaling onterecht wordt teruggedraaid (een zogenaamde chargeback), gelden de volgende regels:
- Het originele bedrag wordt opnieuw in rekening gebracht
- De kosten van de chargeback worden in rekening gebracht
- €50 aan administratiekosten worden in rekening gebracht
- Eventuele aanvullende kosten kunnen worden doorberekend
- Bij uitblijvende betaling kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau en zullen op basis van de onrechtmatige daad de daadwerkelijke gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
Heb je vragen over je abonnement? Neem gerust contact op met ons supportteam – we helpen je graag verder!